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Questions fréquentes
Comment passer une commande ?
Ajoutez vos articles depuis la carte, ouvrez votre panier puis cliquez sur « Passer la commande ». Vous serez guidé pour choisir une adresse de livraison ou un mode de retrait, puis valider le paiement.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais dépendent de votre zone et de l'affluence. Une estimation vous est communiquée avant la confirmation de votre commande. Vous recevez ensuite des notifications de statut en temps réel.
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Selon votre boutique : Wave, Orange Money, carte bancaire, espèces à la livraison. Les modes disponibles s'affichent à l'étape paiement.
Puis-je modifier ou annuler une commande ?
Une commande peut être annulée tant qu'elle n'a pas été acceptée par la cuisine. Contactez-nous immédiatement via la page Aide si vous souhaitez l'annuler après acceptation.
Comment ajouter ou modifier une adresse ?
Connectez-vous, allez dans Mon compte → Adresses. Vous pouvez en ajouter plusieurs et définir une adresse par défaut. Lors de la commande, vous pourrez sélectionner laquelle utiliser.
Mon code promo ne fonctionne pas
Vérifiez la date de validité, le panier minimum requis et les produits éligibles indiqués dans la condition du code. Certains codes sont à usage unique par client.
Je ne reçois pas le code de réinitialisation
Vérifiez vos spams, ou utilisez votre numéro de téléphone si vous l'avez renseigné. Vous pouvez aussi demander un nouveau code après 1 minute.
Comment supprimer mon compte ?
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